读《Jobs传》Jobs成功的捌个地点

作者:王中王开奖

成功之谜

作为一个乔布斯迷,我曾经问过许多人一个同样的问题:回到1997年,为什么在内外交困,所有不利因素齐集的情况下,一个曾因为幼稚和肆意妄为而被苹果公司抛弃,在外漂泊了12年且作为CEO屡战屡败的乔布斯,可以在回归后成就产业神话和人生传奇?

对于这个问题,每个人的答案都不尽相同。

乔布斯的成功来得是那样神奇,那样不可思议。如果乔布斯是神,那他一定在1997年的某个时候因为机缘巧合,得到了佛祖的点化。如果乔布斯是武林高手,那他一定在重返苹果之前,得到了《九阴真经》之类的武林秘籍。

可事实真的如此吗?

苹果公司的共同创始人,发明苹果电脑的天才工程师史蒂夫·沃兹(Steve Wozniak)给我们提供了一些可供依循的线索。当沃兹看到回归后的乔布斯正得心应手地驾驭着苹果战车,不断推出革命性的产品时,他自豪地感叹道:

「我欣喜于苹果的重新崛起,但又不单纯是因为苹果的重新崛起。我特别感到欣喜的是,苹果是以一种与我和乔布斯创建公司时的理念完全一致的方式重新崛起。那种理念的核心是设计出色的产品──出色到每个人都会像看见美食一样垂涎欲滴。那种理念的灵魂是令人心动的感觉──永远追求并享受快乐的感觉。」

设计出色的产品以改变世界,并享受其中的快乐──这与其说是一种理念,不如说是深深根植于乔布斯血脉中的创新基因,是乔布斯和苹果所特有的DNA。

天下只有一个乔布斯,也只有乔布斯能在1997年拯救苹果。

因为传奇,所以神秘。每个喜欢苹果、喜欢乔布斯的人心中,都有无数关于乔布斯的疑问:

  • 乔布斯究竟是如何改变世界的?
  • 乔布斯是一个怎样的人?
  • 乔布斯何以拥有神一样的个人魅力?
  • 乔布斯为什么能在屡次失败后完美归来,开创全新的苹果王国?
  • 乔布斯从失败中都学到了什么?
  • 乔布斯是如何将电子产品变成时尚艺术品和大众消费品的?
  • 乔布斯如何打造超凡脱俗的产品,以至于把工业设计变成一门真正的艺术?
  • 乔布斯的战略眼光为什么如此敏锐和独到?
  • 乔布斯的市场营销天分来自何处?
  • 乔布斯的管理方式和人才策略是否值得借鉴?
  • 乔布斯的成功可以复制吗?

也许,没有谁能完美回答这些问题。但这并不意味着,讲述和欣赏乔布斯的生命传奇也一并失去了意义。至少,乔布斯生命中那些跌宕起伏,就像百里江峡上的千岩竞秀,随便撷取一些,便是精彩纷呈的壮阔画卷,无需多少润饰就可以成为一本传奇小说的全部素材。

千头万绪,我们还是从乔布斯和沃兹共同打造苹果第一台个人电脑开始讲起……

图片 1那些疯狂到以为自己能改变世界的人,终将改变世界

在一个名为“震撼人心的史诗音乐”的歌单下,我看完了Walter Isaacson的《乔布斯传》的最后几章,结束了三天的历程。文字与音乐交相辉映,仿佛在我心中再现了一个恢宏的落幕。

在2016年世界企业品牌排名榜上,苹果重回第一,苹果又再一次勾起了我的记忆。

《乔布斯传》的封面

记得刚参加工作的那年,还处在实习期,拿的工资并不多,一个朋友为了购买一款最新的iPhone 4S手机借了好几个同事的钱,那个时候,我才真正开始关注苹果,开始知道乔布斯的存在。时至今日,我依然不是果粉,也未曾拥有过一部苹果手机。可我却开始对乔布斯感兴趣,开始认真阅读《乔布斯传》。

Wozniak

令我有更多共鸣的人,是沃兹尼亚克。

到了四年级……在乔布斯还在为一个连他父亲都解释不清的碳精话筒而迷惑的年纪,沃兹尼亚克已经在使用晶体管搭建对讲系统了。

这一句中的信息量,几乎涵盖了创立Apple以前的一切。

四年级,乔布斯可以拿到一个话筒中的零部件,沃兹尼亚克甚至可以搭建一个我现在都搭不出来的电子系统,这就是硅谷那片区的文化氛围。而那时的我,还窝在田埂的阴影里看《三国演义》,对电子技术的了解连乔布斯都不如。

为什么这样一个故事的背景会在那个时代,地点会在那个经纬,已经得到了最好的诠释。他们在幼时痴迷的、擅长的,已经决定了他们一生的方向。

沃兹毫无疑问是一个个神童,乃至于长大后的黑客,一个50倍于普通工程师的超级工程师。从各种技术向的恶作剧,到第一次挣钱的蓝盒子(免费打电话),再到令Apple起家的Apple Ⅰ、Apple Ⅱ,都一再证明了这一点。这一时期的乔布斯,表现与普通的“寄生虫”没有太多区别。把朋友创造的价值倒卖出去,很多人都能做到这一点,只要他们渴望成功,而自己又无法创造,还能交上会创造的朋友。只除了一点,乔布斯对电路板印刷及其它细节的执着,是普通“损友”所不具备的。

乔布斯的父亲曾经教导过他,追求完美意味着:即使别人看不到的地方,对其工艺也必须尽心尽力。

Apple前期,一直在靠Apple Ⅱ的销售而活着,它一直卖了16年,使得Apple承受了Lisa的失败,与Macintash的巨额研发开销和一再推迟的时限。有一段时期,三个项目同时竞争,乔布斯的Macintash的团队运动衫上印着:“我爱工作90小时。”作为回应,Lisa的印着:“一周工作70小时,但产品已经面世。”Apple Ⅱ的淡定地印着:“一周工作60小时——赚钱养活Lisa和Mac。”

遗憾的是,沃兹从父亲身上遗传了不可磨灭的工程师烙印,以及正直的品性。虽然这正是我欣赏的,但也注定了他只能当一个配角。黑客的一个核心精神是分享,与Apple的文化背道而驰。

离开苹果后,他想做一个“万能遥控器”,遥控一个家庭里的所有电器。很可惜,这个想法太超前,即使到了今天,所谓“智能家居”也还只是一个概念,而智能手机,也还无法承载这样的功能。

读完之后,我脑海中闪现的第一个念头就是:乔布斯在为人处世上就是个混蛋,可他么也确实是历史上为数不多的商业奇才。

Jobs

乔布斯是一个混蛋,无论从性格上,还是从人品上。

被生母遗弃的心理缺陷,并没有因为养父母的关爱而得以弥补。如同生母在23岁抛弃他一样,他也在23岁抛弃了自己的孩子,与首任女友的女儿。并且,公然污蔑这位前女友——“全美国28%的男性都有可能是孩子的爸爸”。

虽然自诩不为财,而且生活中也确实因为低消费的习惯而不缺财,但是他有时仍然忍不住本能中的贪婪。拉上沃兹尼亚克设计新的打砖块游戏时,他说好对半分钱,却从未说过每节省一枚芯片,都会得到一笔额外的奖金。沃兹最终节省了5枚芯片,却完全不知道有这样一笔额外的钱。

当然,人类的贪欲并非完全是坏事。对财富的渴望,让他准确地把握机遇,把蓝盒子、Apple Ⅰ等因追求技术而偶然产生的创造物及时变现。不过,这种程度的把握,很多人都可以。

除了举止粗鲁、张口“狗屎”以外,还有一个缺点就是刻薄。陪他一起去印度、从Apple草创之初就一直并肩奋战的老友科特基(Daniel Kottke),竟然没有一点期权奖励。谁劝他都不给,因为“科特基是一名领时薪的技术人员,不是领固定薪水的工程师”。

沃兹尼亚克离开Apple时,找Apple专有的设计公司(frogdesign)做出的设计,所有图纸被他强行销毁了,虽然这合法。而一年后,当他被撵出Apple创立NeXT后,却厚颜无耻地回头要求Apple授权frogdesign给他做设计。

服用迷幻药是我这辈子做过的两三件最重要的事之一,没有这种经历的人永远也不可能完全理解我。

我小时候第一次进电影院看的就是《毒品的危害》,所以对我这个生长在红旗下的人来说,这些侧面的乔布斯,我完全理解不了。这样的混蛋,怎么能成功?

那么到底是什么特质让这么一个行事怪诞、傲慢无礼、暴躁易怒、刻薄寡恩的人成为了一代商业传奇呢?

Apple, NeXT, Pixar, Apple

不算去印度前打工的雅达利(Atari),乔布斯起家后的职业生涯,就分为四部分。

  1. Apple,1976年至1985年。
  2. NeXT,1985年至1996年。
  3. Pixar,1986年至2006年。
  4. Apple,1996年至2011年。

建立Apple主要依赖于沃兹尼亚克Apple Ⅱ的成功,乔布斯为了向夺走Lisa的董事会证明自己,倾力打造了Macintash。

首版Mac虽然在1984年初,随着那个著名的广告《1984》一起引起了巨大的轰动,但下半年却销量急剧下滑。图形界面虽然美丽,但128KB的内存却显然动力不足,Lisa是1024KB才勉强流畅。而没有硬盘、只有软盘的设计,也让用户复制数据时异常麻烦。为了降低噪音而坚持的无风扇设计,也让首版Mac获得“米色烤面包机”的称号。

NeXT的硬件从销量上来说,不算是成功,一直在烧钱。而即使后来Apple为了其软件NeXT OS而收购它,其实也未真正使用过。

Pixar吸引乔布斯的其实是其软硬件,然而,皮克斯电脑也没有成功过,软件RenderMan也卖不动。

皮克斯的数字动画业务——制作动画短片的团队——最初只是副业,其主要目的是对外展示自己的硬件和软件。

我们今天所熟悉的Pixar,其真正的成功也是以1995年推出《玩具总动员》为起点。并且,1995年末上市,让乔布斯坐拥10亿身价。此后,接连推出《虫虫危机》《海底总动员》等优秀作品,直到2006年被迪士尼收购。

乔布斯的职业生涯前半段,其实以失败为主。

1996年回归Apple后,大刀阔斧砍掉大多数产品线,只留下著名的四格战略,然后接连推出iPod、iTunes、iPhone、iPad等改变世界的产品,也让Apple成为全世界市值最高的科技公司。

乔布斯职业生涯的后半段这接连的成功,才是我们对他的印象。但这不全面,甚至不对,这只是发布会上的乔布斯,是他精心设计的皮相。

前后两段Apple生涯的巨大差距,很多人都归功于乔布斯本人的改变,但我认为是技术的发展。前半段处于技术不足的时代,设计理应顺应技术;后半段处于技术过剩时代,设计有了更多的空间。

就好比衣服破了后,在比较穷时,展现设计和品位的方式,是在补丁的位置绣一朵花;而在富裕了以后,毫无疑问是再去买一件新的。

同样是用最新的技术来展现优雅的设计,首版Mac是轰动与失败,而iPod、iPhone、iPad则是轰动与成功,区别不在于乔布斯明白了什么、改变了什么,而在于技术的发展让iPod等产品好看且实用,而首版Mac中看不中用。同样是去掉风扇,首版Mac就是“米色烤面包机”,而最新的MacBook就是了不起的进步。

前后两段Apple生涯,乔布斯其实并没有什么大的变化,变化的是世界。

真实的理由,我不敢妄言,只是读了《乔布斯传》后,有一些小的启发和感悟,或许这些东西和特质与他的成功有着不同寻常的关系。

The Reality Distortion Field

现实扭曲力场,这是许多人对乔布斯独特魅力的共同总结。

现实扭曲力场是几种因素的混合物,其中包含了极富魅力的措辞风格、不屈的意志和让现实屈从于自己意图的热切愿望。

当他用这种特有的眼神盯视你时,他说什么都是无法反驳的。 只有离开这种视线几分钟后,你才有可能想起来他错在哪里。

他让沃兹尼亚克相信,4天内他俩就能完成普通工程师需要几个月的打砖块游戏,尽管白天沃兹还需要去上班。然后,他们完成了。

在我看来,乔布斯的成功,主要由两大特质支撑,一是驭人术,二是完美癖

“你是想卖一辈子糖水,还是想抓住机会来改变世界?”斯卡利如果一直留在百事,说不定两家可乐公司到如今仍然难分轩轾,也许那里才是最适合他施展才华的地方。乔布斯可以吸引他想要的人才,仿佛能看到他们最深层的渴望,只用一句话就能打动人心。

“这是狗屎!”这是他独特的疑问句,通常可以翻译为:“为什么你要这么做?”如果那个人没有被首轮的语言暴力与精神摧残所压倒,那么往往能因为自尊受到挑衅而做出更好的成绩。

多年以来,我认识到,当你拥有真正的人才时,你不必对他们太纵容。
你期待他们做出好成绩,你就能让他们做出好成绩。
最初的Mac团队让我知道,最顶级的人才喜欢一起工作,而他们是不能容忍平庸的作品的。

吸引一流人才,尽情地压榨他们,并且让他们喜欢被你压榨。(还记得乔布斯直属的Mac团队运动衫上印着什么吗?)保证新加入的都是一流的,及时剔除蒙混过关或者江郎才尽的。

这就是他的驭人术。

这样的团队,毫无疑问是最有战斗力的团队,即使在大洋彼岸的今天,我们也已经身体力行、重新验证了。但仍然还有一个差距——完美癖。

这张照片拍摄于1982年,由于乔布斯在挑选家具的时候太过挑剔,家中大多数地方还是空的。

一个像乔布斯那样拥有极度完美癖的人,无论是在美国还是中国,都是难以成功的,往往他们从一开始就一事无成。

乔布斯不仅对电路板的美观有要求,甚至还要Macintash以及后来的NeXT的厂房、生产机器等,都要刷上他喜欢的漆色。在各方面追求卓越,以至吹毛求疵的结果,就是预算的透支与项目的延期。这样的项目进度,是任何老板都无法容忍的,除非……他自己就是老板。

完美癖带来的缺点,与优点伴生。乔布斯的科技产品,不仅有着很高的完成度,还融合了一种独特的美感,成为了一种新门类的艺术品,体现了他特有的品位。

无论是驭人术还是完美癖,都似乎是可以学习的。但是让这种驭人术真正生效并降低副作用的“现实扭曲力场”,和站在科技与人文的十字路口所培养出来的独特品位,是难以复制的。

1. 乔布斯就是个商业天才

结语

我差点把乔布斯当做很多配角命中的贵人,比如联合创立Apple的沃兹尼亚克、Pixar的创新主力拉塞特(John Lasseter)、后来Apple的首席设计师乔尼(Jonathan "Jony" Ive),因为乔布斯带着他们功成名就、发家致富。但后来我意识到,他们才是乔布斯命中的贵人。

乔布斯是一个难以做出优质原创内容的人。他知道什么有价值,比如Apple Ⅱ的彩色显示、Mac集成的图形界面,但他本人却无法创造出这些东西。他只适合当一个领导者,带领一群才华横溢的人进行创造,对他们的成果进行择取,对最终造物进行塑形。

他是一个不讨人喜的混蛋,在任何一个体制内,他都无法上爬一步。而只有作为一个领导者,下属们才会有更多的容忍。

他很幸运,沃兹的Apple Ⅱ给了他一步登天的机会,让他从一开始就坐在领导者的位置上;拉塞特领衔的Pixar,在烧了他近十年的钱后,给了他巨大的回报,让他名利双收,重新引起了Apple的注意;而重归Apple后,和才华横溢的首席设计师乔尼一起,把它变成一家以设计驱动产品的伟大公司。

这个混蛋,是一个天生的领导者。

乔布斯并非出身名校,幼年时期也未见其传奇经历,只是对电子设备比较感兴趣,但是论对电路等电子领域的精通,他比不上他的合伙人沃兹尼亚克。可乔布斯似乎天生就是一个商业奇才,靠着敏锐的直觉,乔布斯就能知道什么东西未来有市场,就是知道什么是对的设计。他从来不做市场调查,可他就是知道。谁都说不出乔布斯哪里来的灵感。这种才能任何人都学不来,这是一种洞见,就像上帝用手摸了乔布斯的脑袋一样。我们不得不承认,这个世界确实有天才存在。有那么一群人,我们穷其一生都难以望其项背。

译者与原作者

这本书的译者与原作者,都非顶尖。

译者的翻译亦步亦趋,带着一口还算通顺的翻译腔,勉强说完了整个故事。偶尔出现的错误断句,让标点符号阻碍了我的理解。

作者的问题更多。

  • 主线散乱

作者仿佛把卖力收集的素材,稍微整理一下就发表了。整本书都散布着错乱的时间线,好像不是在说一个人的故事,而是在随便闲聊。

这类人物传记,通常是按照时间的顺序来讲,而乔布斯的事迹与他的产品息息相关,如果分产品、分时期来说,也无不可。但作者并不完全遵循人物主线,也不按产品分区,似乎精心挑选了41件事(全书共41章节),然后大致按时间排列一下就算了事,对它们参差交错的时间线漠不关心。

我真是怀疑,作者在构思时,是否曾把所有素材排列在同一时间轴上。

  • 不谈背景

如果没有一点Apple和乔布斯的背景知识,很多地方的叙述莫名其妙。

iPhone还没说清楚,iPad的概念和不知何时出现的MacBook Pro就被提及了,仿佛不需要解释。整本书都没有介绍MacBook这条产品线,仿佛微不足道。甚至,连乔布斯的四格战略都没有介绍清楚,只着重说了下iMac。如果不是提前了解,我根本不知道每个格子里都是些什么。画一个四格图很难吗?作者不知道这才是这个CEO逆转Apple命运的关键吗?

还有一些技术相关的事情,如果我不是技术人员,根本看不懂在说什么。

十年后出生的人,最多能看懂这本书最不重要的那百分之八十。

  • 没有情感

作者仿佛立志于写一堆客观的事实罗列,完全不顾虑读者的情感流动。

当乔布斯大起大落时,作者的陈述让我心平气和。而每当一个改变世界的产品发布,在作者的叙述下都仿佛不过尔尔。行文毫无张力,落笔犹如印刷。

最不能忍的是作者叙述斯卡利那章。这哥们儿那时还没加入苹果,乔布斯还和他“蜜月”呢,你怎么能就剧透了?

这要是原版拍成电影,观众可以睡着好几回。

  • 没有产品设计图

书中说到,乔布斯在iPhone首版快要完工时,因为外观而叫停,进行了大幅调整。而在此处,竟然没有一张设计图!

很多事情已经时过境迁,就算是以保密为要务的Apple,也不会对过时资料太过在意。作者由乔布斯钦定,为了成书找遍了所有相关人员聊天,包括Apple现任高管,也经常出入Apple公司,甚至进入过严防死守的乔尼工作室,却一张过时的产品设计图都没有展出。

乔布斯最过人之处,就在于独到的品位与对完美的执着。这一点,什么长篇大论都无法说清,而两张产品设计图就够了——为什么一张可以,而另一张被毙掉?这足以让我们品咂多年。

没有人能够容忍一个画家的传记里没有其作品的插图,也没有人可以容忍一个棋士的传记里没有棋谱,而作者竟然能够容忍《乔布斯传》里没有产品设计图!

这说明,作者根本不懂乔布斯。

2. 完美主义

乔布斯有着近乎偏执的完美主义倾向,对于产品的每一个细节,乔布斯都不会放过他对完美主义的追求,大到产品整体外观形状、产品功能,小到产品的颜色、线条等,每一个细节,乔布斯都投入了大量的时间精力反复修改,直到他满意为止。就比如电脑内部电路的排版,很少有企业会关注电脑内部电路的排版,因为毕竟内部电路的排版被密封在电脑外壳内部,用户根本看不见。但乔布斯却不这样,他不允许自己的产品的任何一个地方出现瑕疵,他要求他的工作人员按照规定的秩序排列电路版,呈现美观,为此苹果公司的生产成本比别的制造商高了不少。这样为追求完美而不惜成本、周期的例子比比皆是。总之,乔布斯容不得任何不完美,不管是自己还是他人。

3. 大道至简

对于产品的设计理念,或许来自于早年印度之行中受佛教禅宗的影响,乔布斯崇尚简约,他追求大道至简,他认为少即是多。追求简洁不是要忽视复杂性,而是要化繁为简。简洁不仅仅是视觉上的,也不仅仅是把杂乱无章的东西变少或者抹掉,而是要挖掘复杂性的深度。只有深刻理解每一款产品的内涵,知道产品设计的初衷,才能从纷繁复杂的想法或者设计中抽出最核心的设计。

4. 重视产品包装、重视产品营销宣传

乔布斯非常重视产品的包装、宣传以及营销。买过苹果产品的都知道,苹果的包装盒精致优雅,看到苹果的包装盒,会让人相信苹果的产品错不了。而且苹果一年一度的产品发布会,都举办的精彩纷呈,引起全球的巨大轰动。这些都告诉我们,做产品,不仅要重视产品质量,也要重视产品的包装及宣传。中国有句古话:酒香不怕巷子深。可在现代化的今天,光有酒香是不行的,我们要做好酒,还得会呦喝。

5. 专注于最重要的事情

乔布斯经常组织团队进行集思会,对未来一段时间公司要进行的工作进行讨论,经常的做法是让团队成员进行头脑风暴,每个人想出自己认为当下最重要的10件事情,然后汇总大家的想法,进行集体讨论,确定出公司当下最应该做的10件事情。接下来乔布斯会砍掉10件事情中排名靠后的7件事情,只留下3件事情。在他看来,苹果公司一次只能着重于两三个优先项目。正是这种专注于最重要事情的原则让苹果公司得以创造一个又一个伟大产品。

6. 极强的控制欲望

无论是作为企业领袖,还是产品的设计者,乔布斯都是独断专行的。作为企业领袖,他希望操控,他希望下属完全按照他的意愿行事或者设计。作为产品开发者,他希望苹果公司生产的产品是封闭的,无论是硬件,还是软件,因为他坚信只有端到端的控制,才会让产品更好,才能给用户更好的体验。比如为了不让用户可以随意打开苹果电脑,修改内部的设计,苹果电脑采用了特定的螺栓进行紧固;为了不让自己开发的应用程序应用于其他硬件设备上,他拒绝开放各种应用程序。而这种封闭的、不自由的理念也让乔布斯饱受争议,尽管如此,乔布斯及他的苹果依然成功。

7. 经营的理念

乔布斯一生秉承的信念就是打造一家传世的企业,制造一些伟大的产品。乔布斯不止一次说过:我们的目标从来都不是打败竞争对手或者狠赚一笔,而是做出最好的产品,甚至比最好还要好的产品。这点他认为苹果与微软不同,不可否认,微软也是世界上最成功的企业之一,可在乔布斯看来,微软并不是一家创新的企业,更不是一家引领时代变革的企业。在他的理念当中,赚钱永远不是第一位。

8. 现实扭曲力场

乔布斯有一种特殊的魅力,书中称为现实扭曲力场,这个意思就是说:尽管乔布斯当时提出的观点在你看来多么不切实际,可是乔布斯就是能够让这种不切实际变成现实。现实扭曲力场的根源在于乔布斯内心深处不可动摇的信念,坚信他们可以做到。

9.打造一流的团队

一流队员只喜欢和一流队员合作,这就意味着你不能容忍二流队员。这种理念贯穿乔布斯的一生,乔布斯从来以刻薄苛刻对待下属而闻名,对待工作失败的员工,毫不留情,在乔布斯看来,他有责任保证自己团队成员永远处于一流水平。因此开除二流队员他毫不手软,按照他自己的话讲:我不去做这些,谁去做呢?

我就是我,你不能期待我成为另外一个人。乔布斯这样告诉世人。

确实,乔布斯可能不是一个好父亲,也算不上是位好丈夫,更谈不上是一位好的朋友。他乔布斯确实改变了这个世界。就像苹果1997年的广告中说的那样:那些疯狂到以为自己能够改变世界的人,才能真正改变世界。没错,乔布斯就是疯子,可乔布斯也确实改变了这个世界。

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